Периферийные устройства

Как начать: этап оформления заказа на периферию

Для заказа достаточно выбрать нужное устройство в каталоге и нажать «Добавить в корзину». На этапе оформления система автоматически подбирает доступные способы получения: самовывоз из сервисного центра или курьерскую доставку по адресу. Если вы не уверены в совместимости (например, подключаете usb-хаб или специализированную гарнитуру), в форме заказа есть поле для комментария — наш консультант проверит совместимость перед отправкой и при необходимости предложит альтернативу.

После оплаты: что происходит внутри

Сразу после подтверждения платежа заказ поступает в отдел комплектации. В течение 15–20 минут (в рабочие часы) инженер проверяет наличие на складе и резервирует позиции. Если устройство отсутствует, мы связываемся с вами в течение часа через мессенджер или по телефону — предлагаем замену из аналогичной серии или уточняем сроки поставки под заказ (обычно 2–4 дня). Все изменения фиксируются в личном кабинете с автоматической рассылкой уведомлений.

Сроки доставки: от склада до двери

По Москве и Санкт-Петербургу — доставка в день заказа при оформлении до 14:00 (курьерскими службами). Стоимость зависит от веса: до 2 кг — 350 рублей, тяжелые боксы (игровые кресла, многофункциональные док-станции) — от 600 рублей.
Регионы РФ — отправка транспортными компаниями (СДЭК, Boxberry) в течение 1–2 дней после подтверждения. Ориентировочные сроки: 3–5 дней в города-миллионники, до 7 дней в отдалённые населённые пункты. Трек-номер приходит на email сразу после передачи груза.
Самовывоз — готовность через 2 часа после оплаты. Адрес центра и контакт для встречи дублируется в смс.

Установка и настройка: как это проходит

После получения устройства вы можете записаться на установку онлайн или в офисе. Мы настраиваем любые типы периферийного оборудования: от проводных и беспроводных манипуляторов до кардридеров, веб-камер и графических планшетов. Работы включают: обновление драйверов, калибровку под конкретное ПО (например, для дизайнеров или геймеров), подключение к системному блоку или ноутбуку. В среднем на настройку одного устройства уходит 20–25 минут. Если оборудование приобретено у нас — услуга предоставляется бесплатно в течение 30 дней с момента покупки.

Техническая поддержка после продажи

Консультации — по телефону или онлайн-чату с 9:00 до 21:00 (МСК). Часто задают вопросы: как переключить режим Bluetooth-гарнитуры, как переназначить кнопки мыши, как обновить прошивку док-станции. Среднее время ответа — 4 минуты.
Гарантийное обслуживание — действует от 12 до 36 месяцев (зависит от производителя и типа устройства). При поломке вы оформляете заявку через форму на сайте — курьер забирает оборудование в течение 2 дней. Ремонт или замена — до 7 рабочих дней.
Постгарантийный ремонт — для устройств со сроком эксплуатации более 2 лет. Выезд мастера на дом (Москва и область) — 1500 рублей, включая диагностику. Замена механических компонентов (кнопки, колёсики, разъёмы) — от 800 рублей.

Полный цикл для корпоративных клиентов

Для организаций мы предлагаем выделенного менеджера: он согласовывает оптовые цены, формирует счёт с отсрочкой платежа и организует централизованную поставку в офис. Установка парка периферии (от 10 устройств) проводится на территории заказчика — с предварительным аудитом рабочих мест и тестированием совместимости с существующей ИТ-инфраструктурой. Также доступна подписка на регулярное обновление аксессуаров (ежеквартальная замена мышек, клавиатур и кабельной обвязки).

Таким образом, весь процесс — от клика на сайте до полноценной работы оборудования — занимает от нескольких часов до 10 дней, а поддержка остаётся с вами на всём пути эксплуатации.

Добавлено: 08.05.2026